1. Aceptación Expresa de los Términos
El ingreso, registro y uso de los servicios digitales de SantoPadre® implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Conforme a la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas vigente en la República Bolivariana de Venezuela, las interacciones y aceptaciones (clics) en esta plataforma tienen plena validez jurídica y probatoria.
2. Condiciones de Compra y Comercialización
Nuestra política comercial se ajusta a lo previsto en la Ley Orgánica de Precios Justos y la normativa en defensa del usuario y consumidor, velada por la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE).
- Las ofertas, promociones y recompensas están sujetas a la disponibilidad de inventario del restaurante y publicadas con total transparencia.
- Todo pedido procesado a través del portal requiere validación del pago para ser despachado.
- La empresa se reserva el derecho de rechazar y reembolsar órdenes en casos de fuerza mayor, indisponibilidad de materia prima o imposibilidad de cobertura de delivery.
3. Programa de Fidelidad (Moneda Virtual $PADRE y Sellos)
El ecosistema de recompensas de SantoPadre® es una promoción interna y voluntaria de fidelización:
- Los puntos denominados $PADRE y los "Sellos" son instrumentos de lealtad estrictamente digitales. Carecen de valor monetario fiduciario, no son de curso legal ni equivalen al Bolívar (VES) o divisas, y no son canjeables por dinero en efectivo bajo ningún escenario.
- Los premios y cupones obtenidos son de carácter personal, intransferible y con caducidad, según las condiciones expuestas al momento de su otorgamiento.
4. Políticas de Seguridad, Antifraude y Uso Adecuado
En apego a la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, toda alteración, manipulación, o explotación de vulnerabilidades de la plataforma es un delito penalizado.
- El abuso del "Sistema de Referidos" (incluyendo pero no limitándose a la auto-referencia, creación masiva de cuentas ficticias o suplantación de identidad) resultará en la clausura inmediata y permanente de las cuentas involucradas, perdiendo automáticamente todos los beneficios, $PADRE y sellos acumulados.
- SantoPadre® somete a auditoría todos los canjes y se reserva el derecho a revocar recompensas en caso de detectar comportamiento fraudulento o simulaciones de consumo.
5. Limitación de Responsabilidad
SantoPadre® actúa de buena fe para garantizar la operatividad ininterrumpida de su plataforma. Sin embargo, no asume responsabilidad patrimonial por interrupciones temporales del servicio debidas a fallas de proveedores de internet nacionales, fluctuaciones del sistema eléctrico, o caídas en la infraestructura externa de los servidores (Firebase). Así mismo, las modificaciones en la mecánica de lealtad, catálogos de premios o requisitos de puntos se realizarán bajo los parámetros de notificación oportuna, sin que ello genere derechos adquiridos permanentes por parte del usuario.
