Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento y Base Legal

En conformidad con la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela, especialmente lo previsto en la Constitución Nacional respecto al derecho a la privacidad y autodeterminación informativa, así como la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, SantoPadre® actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados a través de este portal. La captación y procesamiento de datos electrónicos se realiza bajo los parámetros de la Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

2. Naturaleza de la Información Recopilada

Con el fin de prestar nuestros servicios gastronómicos, procesar sus pedidos y gestionar nuestra plataforma de fidelidad, recopilamos los siguientes datos: Nombre completo, número de identificación (Cédula de Identidad o RIF para fines de facturación ante el SENIAT), dirección de correo electrónico, números telefónicos de contacto, dirección de despacho, fecha de nacimiento (exclusivamente para la asignación de recompensas de cumpleaños), así como información derivada de su interacción en la plataforma (Ficha Gastronómica y preferencias de consumo).

3. Finalidad y Uso de la Información

Los datos aportados serán utilizados única y exclusivamente para:

• Procesar, facturar y despachar sus pedidos (delivery o pick-up).
• Administrar su participación en el ecosistema de fidelidad (acumulación de $PADRE, sellos, asignación de niveles y canje de premios).
• Cumplir con las obligaciones fiscales emanadas del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).
• Enviar comunicaciones de índole comercial y promocional relacionadas exclusivamente con SantoPadre®, garantizando siempre mecanismos para solicitar la exclusión de estas listas (opt-out).

4. Resguardo, Confidencialidad y Compartición de Datos

SantoPadre® no comercializa, transfiere ni cede bajo ningún concepto su información a terceros para fines ajenos a los aquí descritos. Sus datos únicamente serán compartidos con proveedores de servicios estrictamente necesarios (pasarelas de pago homologadas, flotas de entrega autorizadas y servidores de bases de datos alojados en infraestructura segura de Google Firebase). Toda información está resguardada bajo medidas de seguridad lógicas acordes a la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, previniendo el acceso, interceptación o alteración indebida de la misma.

5. Ejercicio de Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

El usuario conserva el pleno control sobre sus datos. Podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o eliminación parcial/total (salvo aquellos datos que por ley deban conservarse para fines contables y fiscales), gestionándolos a través de su panel de perfil o remitiendo una solicitud formal a nuestros canales de atención al cliente oficiales.