Debido a la naturaleza de nuestro negocio y a que comercializamos productos alimenticios de consumo inmediato (comida preparada), SantoPadre® no acepta devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado o despachado con éxito.
La calidad y la satisfacción del cliente son nuestra máxima prioridad (Honestidad Radical). Si su pedido llega incompleto, con el artículo incorrecto o en condiciones no óptimas debido al proceso de delivery, por favor contáctenos inmediatamente a través de nuestro WhatsApp oficial el mismo día de la compra.
Dependiendo del caso, evaluaremos la situación para ofrecer un reemplazo del producto o crédito para una futura compra en nuestra tienda.
Los pedidos solo pueden ser cancelados si la solicitud se realiza en los primeros 5 minutos tras haber confirmado el pago, antes de que el plato entre a nuestra línea de cocina. Una vez que la preparación ha comenzado, la venta se considera final.